Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Sandra Ma. Cenicienta Carmona Huerta, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial "Advanced CNC Services", con Registro Federal de Contribuyentes CAHS8403077A2 y domicilio en Calle Romanos 313, Colonia Carmen Romano, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México (en adelante, "Advanced CNC Services" o "el Responsable"), es la responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Datos de contacto del Responsable:

• Titular: Sandra Ma. Cenicienta Carmona Huerta — RFC: CAHS8403077A2
• Nombre comercial: Advanced CNC Services
• Teléfono: +52 811 125 28 77
• Correo electrónico: contacto@advancedcnc.com.mx
• Domicilio: Calle Romanos 313, Colonia Carmen Romano, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México
• Departamento de datos personales / contacto operativo: Ing. Rafael Torres Mendoza

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar los siguientes datos personales, proporcionados directamente por usted a través de nuestros formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o visita a nuestras instalaciones:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa a la que representa, cargo, teléfono, correo electrónico y ciudad o estado.
• Datos técnicos del requerimiento: marca, modelo y número de serie del equipo o componente CNC a diagnosticar o reparar, descripción de la falla y fotografías o archivos que usted decida enviarnos.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI, únicamente cuando solicite comprobante fiscal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen del tráfico, recabados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Advanced CNC Services no recaba datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros distintos a los estrictamente necesarios para la facturación de los servicios contratados.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Atender y responder sus solicitudes de cotización, información o soporte técnico.
• Elaborar diagnósticos, presupuestos y órdenes de servicio de reparación de componentes CNC.
• Prestar, dar seguimiento y garantizar los servicios de reparación electrónica industrial contratados.
• Coordinar la recolección, entrega y logística de los equipos o componentes.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)

• Enviarle información comercial, promociones y novedades de nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas y análisis del desempeño de nuestro sitio web y campañas publicitarias.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@advancedcnc.com.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita ni afectará la relación comercial existente.

4. Transferencias de datos personales

Advanced CNC Services no vende, no renta ni comercializa sus datos personales con terceros.

Sus datos podrán ser transmitidos únicamente a los siguientes destinatarios y para los siguientes fines:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, mensajería y herramientas de analítica), que actúan como encargados y tratan los datos exclusivamente por cuenta e instrucción del Responsable.
• Empresas de paquetería y transporte, para la recolección y entrega de equipos y componentes.
• Contadores y asesores fiscales, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.

Estas transferencias se encuentran previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren de su consentimiento. Cualquier transferencia distinta a las aquí señaladas requerirá su autorización previa y expresa.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo contacto@advancedcnc.com.mx con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante legal, junto con el documento que acredite dicha representación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento señalado en la sección 5, indicando en el asunto "Revocación de consentimiento". Es importante considerar que, por ciertas obligaciones legales, en algunos casos no podremos atender su solicitud de forma inmediata o podremos requerir seguir tratando sus datos para el cumplimiento de dichas obligaciones o para concluir la relación jurídica existente.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten recabar de forma automática información sobre su comportamiento de navegación, con la finalidad de mejorar su experiencia, medir el desempeño del sitio y evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

En particular, utilizamos Google Ads (Google Tag / gtag.js) para la medición de conversiones y Google Maps para mostrar la ubicación de nuestras instalaciones. El tratamiento que Google realiza de esta información se rige por sus propias políticas, disponibles en policies.google.com/privacy.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio, pero no impedirá que usted contacte a Advanced CNC Services por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

8. Medidas de seguridad

Advanced CNC Services ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el acceso restringido a la información, el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en este sitio web y la confidencialidad obligatoria del personal que interviene en el tratamiento.

9. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y, posteriormente, durante los plazos de conservación que exija la legislación fiscal, mercantil y civil aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

10. Sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos WhatsApp, Google Maps y sitios de fabricantes. Advanced CNC Services no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni del tratamiento de datos que realicen dichos terceros. Le recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este apartado.

12. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.